QUALITÄTSMANAGEMENT

Qualität stammt vom lateinischen «Qualitas» und bedeutet Beschaffenheit, Eigenschaft, Zustand. Im Bereich Organisationsentwicklung ist damit das Prozessmanagement gemeint. Im Prozessmanagement sind vor allem die Anforderungen der Mitarbeiter und Kunden geregelt. Unserer Meinung nach soll im Qualitätsmanagement der Mensch im Mittelpunkt stehen. Änderungen im Ablauf können schnell definiert und skizziert werden; jedoch den Mitarbeiter davon zu überzeugen und ihn zu motivieren ist der Schlüsselpunkt des Erfolges.

 

Das Qualitätsmanagement ist oft Pflicht für Akquisitionen, die staatlich Unterstützt werden.